¡Esperamos que te encante tu ropa de playa Sea My Soul! Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que quieras devolver o cambiar un artículo. Así es como funciona:

Tienes hasta 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Para que este proceso sea lo más sencillo posible, haz clic en nuestro Formulario de devolución internacional para imprimirlo. Ten en cuenta que los artículos promocionales o con descuento no se pueden cambiar ni devolver.

Para cambios, puedes solicitar el cambio de uno o más artículos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu compra. A cambio, emitiremos un cupón para utilizar en nuestra tienda online en futuras compras.

Si necesitas una talla diferente, puedes solicitar un cambio de talla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que serás responsable del envío y de cualquier impuesto relacionado con el mismo. Esta opción está limitada al mismo modelo y color, no es posible realizar cambios por modelos o colores diferentes. Ten en cuenta que solicitar un cambio de talla no garantiza que el producto esté en stock.

Nuestro objetivo es la simplicidad y la satisfacción.

Devolver los artículos de Sea My Soul es sencillo y directo. Para obtener un reembolso, devuelva los artículos que no desee en un plazo de 14 días a partir de la entrega o la recogida. No se aceptarán devoluciones realizadas después de este período.

En primer lugar, haz clic en nuestro formulario de devolución internacional para comenzar el proceso. Completa todos los datos necesarios. Una vez completado, incluye el formulario dentro del paquete de devolución. Utiliza la bolsa de embalaje original para asegurarte de que los artículos estén bien embalados y que el paquete esté debidamente sellado.

Envía tu paquete a:

Departamento de Regresos de SEA MY SOUL

PARQUE DE INVERSIONES DE DUBAI-1 ALMACÉN N.º 554037

Dubái

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

No podemos proporcionar devoluciones gratuitas para envíos internacionales. Deberá asumir el costo de devolución de los artículos no deseados, incluidos los aranceles o impuestos correspondientes. Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío rastreable y asegurado de proveedores como FedEx, DHL Express o UPS. Conserve el comprobante de envío para sus registros. No podemos asumir la responsabilidad ni ofrecer reembolsos por artículos perdidos o dañados durante el tránsito.

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a returns@seamysoul.com o por WhatsApp al +971529317406 . Nuestro objetivo es que su proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Gracias por elegir Sea My Soul.

Cuando recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que ha llegado. Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de diez días hábiles.

Antes de emitir un reembolso, se inspeccionarán todos los artículos devueltos. Para poder optar a un reembolso total, los artículos deben estar en su estado original.

Estado original:

Los artículos no deben usarse, deben tener las etiquetas de higiene adheridas, no deben lavarse y deben permanecer en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. Los artículos no usados ​​deben devolverse en la bolsa original de Sea My Soul.

Regalos gratuitos y artículos promocionales: estos artículos no son elegibles para reembolso.

Aceptamos devoluciones siempre que todos los artículos se encuentren en su estado original. Se procesará un reembolso de acuerdo con nuestra política. Si pagaste en efectivo, podemos ofrecerte un cambio por crédito en la tienda. Ten en cuenta que los artículos en oferta no se pueden cambiar ni acreditar.

Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original y pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.

Los reembolsos solo cubrirán el monto pagado por los productos, excluyendo aranceles, impuestos o tarifas, que deben reclamarse en su Oficina de Aduanas local.

Si recibió algún artículo promocional o regalo gratuito, también deberá devolverlo. Si no devuelve ningún artículo obsequiado, el costo de dichos artículos se deducirá del reembolso total.

Actualmente, no ofrecemos cambios internacionales. Si desea cambiar un artículo por un color o talla diferente, devuelva el artículo no deseado para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

En Sea My Soul, nos dedicamos a ofrecer productos de calidad excepcional junto con un servicio inigualable. Mantenemos un estricto control de calidad desde la producción hasta el embalaje y el envío, lo que garantiza que cada artículo refleje nuestro compromiso con la excelencia.

Sin embargo, reconocemos que a veces pueden surgir problemas. Si tiene algún problema con su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo y resolverá rápidamente cualquier inquietud para garantizar su completa satisfacción. Su satisfacción con nuestros productos es nuestra máxima prioridad y estamos comprometidos a hacer de cada compra una experiencia placentera.

Para ponerse en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo, utilice el formulario de contacto que aparece a continuación. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.

Los artículos en OFERTA, si bien no son reembolsables, se pueden cambiar por crédito en la tienda. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, pero recuerda que los costos de envío de devolución corren por tu cuenta.

Si necesita más ayuda o quiere proceder con su devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros . Estamos aquí para que su experiencia sea lo más fluida posible.

En Sea My Soul, valoramos tu experiencia de compra. Los pagos en efectivo solo se pueden canjear por crédito en la tienda o por otros artículos. Ten en cuenta que los gastos de envío, los impuestos y los gastos de manipulación no son reembolsables. Los artículos en OFERTA, si bien no son reembolsables, se pueden canjear por crédito en la tienda. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, pero recuerda que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Si necesita más ayuda o quiere proceder con su devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Estamos aquí para que su experiencia sea lo más fluida posible.

¡Estamos aquí para ayudar! Los cargos por retiro inverso son de 20 AED en áreas metropolitanas y 40 AED en ubicaciones remotas. Tenga en cuenta que se aplicarán cargos por cualquier pedido que no se pueda entregar. ¡Gracias por su comprensión!