نأمل أن تحب ملابس البحر Sea My Soul! ومع ذلك، نتفهم أنه قد تكون هناك أوقات ترغب فيها في إرجاع أو استبدال أحد المنتجات. إليك كيفية عمل ذلك:

لديك ما يصل إلى 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. لتبسيط هذه العملية قدر الإمكان، يرجى النقر فوق نموذج الإرجاع الدولي لطباعة نموذج الإرجاع الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال أو إرجاع العناصر الترويجية أو المخفضة.

بالنسبة للاستبدالات، يمكنك طلب استبدال عنصر واحد أو أكثر خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام مشترياتك. وفي المقابل، سنصدر قسيمة لاستخدامها في متجرنا عبر الإنترنت للمشتريات المستقبلية.

إذا كنت بحاجة إلى مقاس مختلف، يمكنك طلب استبدال المقاس خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام طلبك. يرجى العلم بأنك ستكون مسؤولاً عن الشحن وأي ضرائب متعلقة بالشحن. يقتصر هذا الخيار على نفس الطراز واللون، ولا يمكن استبداله بطرازات أو ألوان مختلفة. ضع في اعتبارك أن طلب الاستبدال بمقاس لا يضمن توفر المنتج في المخزون.

هدفنا هو البساطة والرضا.

إن إرجاع منتجات Sea My Soul الخاصة بك أمر بسيط ومباشر. للحصول على استرداد الأموال، يرجى إرجاع أي منتجات غير مرغوب فيها خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم أو الاستلام. لن يتم قبول الإرجاعات المقدمة بعد هذه الفترة.

أولاً، انقر على نموذج الإرجاع الدولي الخاص بنا لبدء العملية. املأ جميع التفاصيل اللازمة. بمجرد الانتهاء، قم بتضمين النموذج داخل حزمة الإرجاع الخاصة بك. استخدم حقيبة التعبئة الأصلية للتأكد من تعبئة العناصر الخاصة بك بشكل آمن وإغلاق الطرد بشكل صحيح.

أرسل طردك إلى:

قسم إرجاع SEA MY SOUL

مجمع دبي للاستثمار - مستودع رقم 1554037

دبي

الإمارات العربية المتحدة

لا يمكننا توفير إرجاع مجاني للشحنات الدولية. سوف تضطر إلى تحمل تكلفة إعادة العناصر غير المرغوب فيها إلينا، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب سارية. نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع ومؤمنة من مقدمي خدمات مثل FedEx أو DHL Express أو UPS. احتفظ بإثبات الإرسال لسجلاتك. لا يمكننا تحمل المسؤولية أو تقديم تعويض عن العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل.

لأي مساعدة أو استفسار، لا تتردد في الاتصال بنا على returns@seamysoul.com أو عبر WhatsApp على +971529317406 . نهدف إلى جعل عملية الإرجاع الخاصة بك سلسة قدر الإمكان. شكرًا لاختيارك Sea My Soul.

عند استلامنا لطلبك المرتجع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد وصوله. ونهدف إلى معالجة طلبات الإرجاع خلال عشرة أيام عمل.

قبل إصدار رد الأموال، سيتم فحص جميع العناصر المرتجعة. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل، يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية.

الحالة الأصلية:

يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة، وملصق عليها ملصقات النظافة، وغير مغسولة، وتظل في عبواتها الأصلية مع جميع الملصقات سليمة. يجب إعادة المنتجات غير المستهلكة في حقيبة Sea My Soul الأصلية.

الهدايا المجانية والعناصر الترويجية: هذه العناصر غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

نحن نقبل الإرجاع طالما أن جميع المنتجات في حالتها الأصلية. سيتم معالجة عملية استرداد الأموال وفقًا لسياساتنا. إذا دفعت نقدًا، فيمكننا تقديم استبدال مقابل رصيد في المتجر. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال المنتجات المعروضة للبيع أو إرجاعها.

سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية وقد يستغرق ظهورها ما يصل إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة الخاصة بك.

سوف تغطي المبالغ المستردة فقط المبلغ الذي دفعته مقابل المنتجات، باستثناء أي رسوم أو ضرائب أو رسوم، والتي يجب المطالبة بها من مكتب الجمارك المحلي لديك.

إذا تلقيت أي عناصر ترويجية أو هدايا مجانية، فيجب عليك أيضًا إرجاع هذه العناصر. إذا لم تقم بإرجاع أي عناصر تم إهداؤها إليك، فسيتم خصم تكلفة هذه العناصر من إجمالي المبلغ المسترد.

حاليًا، لا نقدم خدمة التبادل الدولي. إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات بلون أو مقاس مختلف، فيرجى إرجاع المنتج أو المنتجات غير المرغوب فيها لاسترداد المبلغ ووضع طلب جديد.

في Sea My Soul، نحن ملتزمون بتقديم منتجات ذات جودة استثنائية إلى جانب خدمة لا مثيل لها. نحافظ على مراقبة الجودة الصارمة من الإنتاج إلى التعبئة والشحن، لضمان أن كل منتج يعكس التزامنا بالتميز.

ومع ذلك، ندرك أنه قد تنشأ مشكلات في بعض الأحيان. إذا واجهت أي مشكلات مع طلبك، فنحن نشجعك على التواصل معنا على الفور. فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك، ومعالجة أي مخاوف بسرعة لضمان رضاك ​​التام. سعادتك بمنتجاتنا هي أولويتنا القصوى، ونحن ملتزمون بجعل كل عملية شراء تجربة ممتعة.

للتواصل مع أحد أعضاء فريقنا، يرجى استخدام نموذج الاتصال أدناه. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.

يمكن استبدال العناصر المعروضة للبيع، رغم أنها غير قابلة للاسترداد، برصيد في المتجر. نحن نقبل الإرجاعات خلال 14 يومًا من الاستلام، ولكن تذكر أن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتقك.

لمزيد من المساعدة أو لمتابعة عملية الإرجاع، نرجو منك الاتصال بنا . نحن هنا لنجعل تجربتك سلسة قدر الإمكان.

في Sea My Soul، نقدر تجربة التسوق الخاصة بك. لا يمكن استبدال المدفوعات النقدية إلا برصيد في المتجر أو استبدالها بعناصر أخرى. يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل والضرائب ورسوم المناولة غير مؤهلة لاسترداد الأموال. يمكن استبدال العناصر المعروضة للبيع برصيد في المتجر، على الرغم من أنها غير قابلة للاسترداد. نقبل الإرجاعات في غضون 14 يومًا من الاستلام، ولكن تذكر أن تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتقك.

لمزيد من المساعدة أو لمتابعة عملية الإرجاع، نرجو منك الاتصال بنا. نحن هنا لنجعل تجربتك سلسة قدر الإمكان.

نحن هنا للمساعدة! بالنسبة لرسوم الاستلام العكسي، تبلغ 20 درهمًا إماراتيًا في المناطق الحضرية و40 درهمًا إماراتيًا في المناطق النائية. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم على أي طلبات غير قابلة للتسليم. شكرًا لتفهمك!